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Política de Privacidad
Última actualización: 2026-02-20
En FPRO nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios, ya sea a través de la aplicación FPRO móvil o a través de nuestro sitio web en www.fpro.com (en conjunto, la «Plataforma»).
Nuestros servicios se utilizan en todo el mundo, y esta Política se aplica a todos los usuarios, incluidos los ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU), los Estados Unidos y otras regiones, según corresponda. Si corresponde, proporcionaremos información adicional sobre los derechos y obligaciones específicos de cada región en las secciones específicas que figuran a continuación.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Fpro Sports Global, UAB, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Lituania, con domicilio social en Tilžės g. 68, LT-78157 Šiauliai, Lituania; código de empresa: 306058967.
Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@fpro.com o darius@fpro.com.
Objetivos del procesamiento
En esta sección, explicamos las razones por las que procesamos sus datos personales cuando utiliza la Plataforma. Para cada finalidad, describimos qué tipos de datos están implicados, cómo se los utiliza, el fundamento jurídico que justifica su procesamiento y durante cuánto tiempo se conservan. Esta información se facilita para ayudarle a comprender claramente cómo se tratan sus datos y qué puede esperar en cada fase de su interacción con nuestros servicios.
Creación y gestión de cuentas
Para crear el perfil de la App, procesamos los datos proporcionados directamente por el usuario, incluida la dirección de correo electrónico, la contraseña cifrada y el apodo, que son necesarios para el registro. Durante el proceso de incorporación o más tarde a través de la configuración de su perfil, los usuarios también pueden optar por proporcionar información de perfil adicional, como imagen de perfil, sexo, fecha de nacimiento, país, preferencias de perfil relacionadas con el fútbol (como club favorito, pie preferido, número de camiseta, academia actual y posición de juego) y apodos en las redes sociales.
Solo las personas mayores de 16 años pueden utilizar la Plataforma de forma independiente. Si es menor de 16 años, su padre, madre o tutor legal deberá firmar el acuerdo en su nombre y dar su consentimiento verificable para el tratamiento de los datos. Los padres son responsables de supervisar el uso de la Plataforma por parte de sus hijos y de garantizar que la información facilitada sea exacta y lícita.
Estos datos se procesan principalmente sobre la base jurídica de la ejecución del contrato, ya que son necesarios para proporcionar acceso a la cuenta de usuario y gestionarla. Los campos opcionales del perfil enviados a discreción del usuario se procesan sobre la base del consentimiento del usuario. Los datos de las cuentas de usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Se considera que una cuenta está activa si el usuario se ha conectado en los últimos 6 meses. Si no hay actividad de inicio de sesión durante 6 meses consecutivos, la cuenta se marca como inactiva, y se programa su eliminación. No obstante, los datos personales se conservarán durante 6 meses más después de que la cuenta quede inactiva o se elimine, con fines de archivo, seguridad informática, trazabilidad y cumplimiento de la legislación. Pasado este período, todos los datos personales se eliminarán de forma permanente y segura, a menos que la ley exija un período de conservación más largo o que esté justificado por intereses legítimos.
Carga de contenidos generados por los usuarios
Para que los usuarios puedan cargar y compartir contenidos en la Plataforma, procesamos los datos proporcionados directamente por el usuario, incluidos archivos multimedia como imágenes y vídeos, leyendas o descripciones relacionadas, marcas de tiempo y metadatos como la ubicación, si el usuario lo ha habilitado. Esto también incluye las interacciones de los usuarios relacionadas con los contenidos, como los «me gusta». Cuando se envía un contenido, puede ser sometido a moderación antes de ser publicado en el feed público, y el resultado de este proceso (aprobación o rechazo) se registra junto con cualquier comentario proporcionado al usuario.
Si el usuario es menor de 16 años, la cuenta y cualquier funcionalidad relacionada, incluida la carga de contenidos, solo estarán disponibles a través de un contrato suscrito por el padre, la madre o el tutor legal del usuario. En tales casos, el padre o tutor es responsable de supervisar el uso que el menor haga de la Plataforma y de cualquier contenido enviado a través de la cuenta, incluidos, entre otros, imágenes, vídeos, pies de foto relacionados, descripciones, etc.
Los datos se procesan sobre la base legal de la ejecución del contrato, ya que son necesarios para apoyar la funcionalidad básica del usuario de la Plataforma. Los datos relacionados con la moderación se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo en garantizar un entorno seguro y conforme a las normas. El contenido generado por el usuario y los datos relacionados con la moderación se almacenan mientras la cuenta de usuario permanezca activa, a menos que el contenido sea borrado por el usuario o eliminado a través de la moderación.
Tablas de clasificación públicas y perfiles de jugadores
Con el objetivo de apoyar las funciones sociales y la visibilidad de la clasificación dentro de la App, procesamos los datos de perfil y rendimiento del usuario con el fin de mostrar tablas de clasificación públicas y permitir el descubrimiento de perfiles. Esto incluye el apodo del usuario, sus puntos de experiencia (XP), su historial de progreso, su posición en la clasificación y el contenido que ha subido. Esta información es visible para otros usuarios a menos que la cuenta esté en modo privado (incógnito), en cuyo caso la visibilidad del perfil y las funciones de interacción se encuentran limitadas.
Para los usuarios menores de 16 años, la participación en estas funciones solo está permitida si la Plataforma se utiliza en virtud de un contrato válido celebrado con el padre, la madre o el tutor legal del usuario. El padre o la madre es responsable de supervisar la configuración de la visibilidad y la participación social de la cuenta de su hijo.
Los datos se procesan sobre la base legal del interés legítimo, ya que apoyan la participación del usuario y la funcionalidad social básica. Los datos son visibles mientras la cuenta de usuario permanezca activa y la opción de perfil público esté activada.
Seguimiento del progreso, métricas de rendimiento y revisión de los entrenadores
Para permitir el seguimiento del progreso individual y la actividad dentro de la aplicación, procesamos los datos generados directamente por los usuarios a través de su interacción con la App. Esto incluye la duración de la sesión, los registros de actividad, las marcas de tiempo de entrenamiento, el número de repeticiones, las rachas de entrenamiento, los puntos de experiencia (XP), así como las estadísticas de rendimiento basadas en fechas. Cuando el usuario lo permite, los datos de localización de GPS se procesan para garantizar la precisión y el contexto del seguimiento de la actividad.
Además, los usuarios pueden subir voluntariamente vídeos de sí mismos realizando ejercicios para que los revise el entrenador. Cuando un usuario envía un vídeo, procesamos este contenido junto con los comentarios, las evaluaciones y los consejos del entrenador relacionados con el rendimiento del usuario. También rastreamos interacciones como los toques en las notificaciones y diferenciamos entre notificaciones personales y generales.
Para los usuarios menores de 16 años, el servicio solo puede utilizarse a través de una cuenta establecida mediante un contrato con uno de los padres o el tutor legal. El padre o la madre asume la responsabilidad de todo el procesamiento de datos relacionado y de supervisar cualquier interacción entre su hijo y los entrenadores o los sistemas de comentarios dentro de la Plataforma.
Los datos se procesan sobre la base legal de la ejecución del contrato, ya que el seguimiento del rendimiento, los comentarios y las revisiones de los entrenadores forman parte integral de la funcionalidad del servicio. Los datos de las cuentas de usuario se conservan mientras la cuenta permanece activa.
Comunicaciones de marketing directo
Para proporcionar comunicaciones de marketing personalizadas, procesamos datos personales como la dirección de correo electrónico, los identificadores de dispositivos, las preferencias de idioma y la información sobre el uso de aplicaciones. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas promocionales, actualizaciones sobre nuevas funciones o servicios y otros materiales de marketing adaptados a los intereses del usuario.
El procesamiento de los datos se basa en el consentimiento del usuario, que es válido durante tres años a partir de la fecha del consentimiento. El registro del consentimiento (prueba del consentimiento) se conserva durante otros dos años a partir de la fecha de expiración o retiro del consentimiento, a fin de protegerlo frente a reclamaciones legales.
Integración en las redes sociales
Administramos nuestra presencia en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn y otras para interactuar con nuestra comunidad, compartir actualizaciones y promocionar nuestros servicios.
Cuando usted interactúa con nuestros perfiles en las redes sociales (por ejemplo, dando «me gusta», comentando o compartiendo publicaciones), procesamos los datos personales que nos proporciona a través de estas interacciones, incluido su nombre, foto de perfil, información de contacto y cualquier contenido que comparta con nosotros de forma pública o privada.
También utilizamos herramientas de análisis de redes sociales, como Facebook Insights y servicios similares, para recopilar datos agregados y anónimos sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro contenido en las redes sociales. Esta información nos es útil para mejorar nuestra comunicación, adaptar los contenidos a nuestro público y mejorar la experiencia del usuario.
Los datos personales procesados a través de las plataformas de medios sociales se tratan sobre la base de su consentimiento, nuestros intereses legítimos en la administración de nuestra presencia en los medios sociales y los requisitos legales aplicables.
Tenga en cuenta que las plataformas de redes sociales actúan como responsables independientes respecto de los datos que usted facilita en sus servicios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estas plataformas para comprender cómo gestionan sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.
Análisis de marketing y publicidad
Utilizamos herramientas de terceros como Google Firebase, Google Ads, Google Analytics y Meta Ads Manager para recopilar datos agregados y anónimos sobre cómo utiliza la App. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a ofrecer publicidad relevante y no personalizada.
Los datos recopilados incluyen información sobre el dispositivo (navegador, modelo, sistema operativo), identificadores técnicos (dirección IP, identificadores de publicidad) e interacciones del usuario con los anuncios y la App.
La base legal para el tratamiento de estos datos es su consentimiento, el cual se obtiene a través del banner de cookies cuando utiliza la Plataforma por primera vez Puede administrar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies. En nuestro banner de cookies se describen los períodos de almacenamiento de datos y los detalles.
Análisis del producto
Utilizamos PostHog, un servicio de análisis de productos de terceros, para analizar cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma. PostHog recopila datos técnicos, incluida la información del dispositivo, las direcciones IP, los patrones de uso, los datos de la sesión y las interacciones con las funciones. Estos datos se procesan en función de nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma (Artículo 6(1)(f) del RGPD) y, cuando lo exija la ley, su consentimiento obtenido a través de la configuración de cookies.
PostHog actúa como nuestro procesador de datos y cumple con el RGPD. Los datos pueden almacenarse en la UE y/o en los EE. UU. con las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar. Los datos analíticos se conservan mientras su cuenta esté activa. Puede optar por la exclusión voluntaria poniéndose en contacto con hello@fpro.com. Para obtener más información, consulte https://posthog.com/privacy.
Reseñas y comentarios de los usuarios
Los usuarios pueden enviar comentarios o reseñas a través de los formularios disponibles en la Plataforma. Al compartir su reseña, los usuarios pueden introducir su nombre, dirección de correo electrónico, un comentario escrito y una puntuación con estrellas. Estos datos se procesan para recopilar y, si corresponde, publicar opiniones reales de los usuarios sobre nuestros servicios, contenidos o productos. El nombre y la reseña pueden mostrarse públicamente en la Plataforma, mientras que la dirección de correo electrónico se utiliza únicamente con fines de verificación y no se muestra de forma pública.
La base legal de este procesamiento es el consentimiento del usuario, que puede retirarse en cualquier momento si se pone en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico que figura en la sección Información de contacto de esta Política de Privacidad. Si retira su consentimiento, eso no afecta el uso legítimo de sus datos realizado antes de que lo retirara.
Los datos de las reseñas se conservan mientras se ofrezca el producto o servicio relacionado, o mientras la reseña siga siendo relevante para informar a otros usuarios, a menos que el usuario retire su consentimiento o solicite su eliminación antes. Cuando la revisión deja de ser relevante, se la elimina o se convierte en anónima, a menos que la ley exija un periodo de conservación más largo o sea necesario para protegerla contra usos indebidos o reclamaciones legales. Se aconseja a los usuarios que no incluyan información personal confidencial o de terceros en sus reseñas. Al enviar una reseña, el usuario confirma que la información facilitada es exacta y acepta su procesamiento y posible publicación tal como se describe en la presente Política de Privacidad.
Suscripciones y pagos
Para administrar las suscripciones y los procesos de pago, tratamos los datos personales proporcionados directamente por el usuario, incluidos los datos de identificación del usuario y la información sobre el plan de suscripción. Los datos de pago son gestionados por procesadores de pago externos de confianza y no se almacenan directamente en nuestra Plataforma.
Estos datos se procesan sobre la base legal de la ejecución de un contrato para cumplir con los acuerdos de suscripción y sobre la base de obligaciones legales para cumplir con normativas contables y fiscales. La información de suscripción y pago se conservan durante el tiempo requerido por la legislación aplicable y las obligaciones contractuales. En particular, los registros de los pagos y la documentación relacionada se conservan durante 10 años, de conformidad con la normativa contable y fiscal de Lituania.
Atención al cliente, consultas y tramitación de reclamaciones
Recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para responder a sus consultas, solicitudes, reclamaciones u otras comunicaciones relacionadas con la Plataforma y nuestros servicios. Estos datos pueden incluir sus detalles de contacto (correo electrónico, número de teléfono), contenido de la correspondencia, detalles técnicos de la llamada (p. ej., duración de la llamada) y cualquier documento justificativo que usted proporcione.
El procesamiento de estos datos nos permite gestionar eficazmente sus solicitudes, prestarle asistencia y resolver sus problemas. Procesamos estos datos en función de la ejecución del contrato y de nuestros intereses legítimos para ofrecer una atención al cliente de calidad. Los datos se conservan durante 2 años a partir de la fecha de resolución completa de la solicitud.
Cookies y análisis técnicos de uso
Con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma y mejorar la experiencia del usuario, procesamos datos técnicos recogidos automáticamente a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares. Esto incluye información como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas, la duración de las sesiones y los patrones de interacción.
Las cookies necesarias que permiten funciones esenciales de la plataforma se procesan sobre la base del interés legítimo. Las cookies analíticas y publicitarias, que nos ayudan a comprender los patrones de uso y a ofrecer contenidos personalizados, se procesan únicamente con el consentimiento explícito del usuario. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de la plataforma o de los controles del navegador.
Los datos recogidos a través de las cookies se almacenan según la duración definida por cada tipo de cookie.
Para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y cómo gestionar sus preferencias, consulte el banner sobre cookies disponible en la Plataforma.
Compras de comercio electrónico a través del sitio web
Cuando realiza compras a través de la sección de comercio electrónico de nuestro sitio web, recopilamos y procesamos los datos personales necesarios para completar la transacción. Estos datos incluyen su nombre, dirección de facturación y envío, detalles de contacto (como correo electrónico y número de teléfono), información de pago (procesada de forma segura por proveedores de pago externos de confianza), detalles del pedido y cualquier comunicación relacionada con la compra.
Estos datos se procesan con el fin de cumplir el contrato de compra, gestionar los pagos y entregar bienes o servicios.
Los datos se procesan sobre la base jurídica de la ejecución del contrato y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contables, fiscales y legales. En particular, los registros de los pagos y la documentación relacionada se conservan durante 10 años, de conformidad con la normativa contable y fiscal de Lituania.
Seguridad y registro de diagnósticos
A modo de protección de la Plataforma y a sus usuarios, procesamos datos técnicos como registros de acceso, informes de errores y registros de detección de anomalías generados por el sistema. Estos datos nos son de utilidad para detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad, fallos del sistema y posibles abusos.
El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad, la estabilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma. Los datos de seguridad y diagnóstico se almacenan durante un período limitado, normalmente de hasta 12 meses, a menos que se requiera una conservación más prolongada debido a investigaciones en curso u obligaciones legales.
Almacenamiento de datos
Sus datos personales podrán almacenarse durante un período superior al indicado en la presente Política de Privacidad solo si se dan una o varias de las siguientes condiciones:
Sus datos son necesarios para la correcta administración de las deudas (por ejemplo, si no ha cumplido sus obligaciones financieras).
El almacenamiento es necesario para defendernos de reclamaciones, demandas o acciones legales existentes o potenciales y para ejercer nuestros derechos.
La conservación es necesaria para garantizar el funcionamiento, la resistencia y la integridad de las copias de seguridad, los sistemas de información, la trazabilidad de las operaciones, fines estadísticos o similares.
Existen otros motivos previstos por las leyes y reglamentos aplicables.
Además, cuando sus datos personales se tratan sobre la base del consentimiento, conservamos el registro de dicho consentimiento, incluyendo el hecho del consentimiento, su alcance y cualquier modificación o retirada, durante un período de dos años a partir de la fecha de su retirada o vencimiento. Esta conservación es necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales y para defendernos de posibles reclamaciones legales relacionadas con la validez o el alcance del consentimiento.
Aviso de privacidad específico de la UE
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso. Puede solicitar confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados y, en tal caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o que estén incompletos.
Derecho de supresión. Puede solicitar la eliminación de los datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del procesamiento. Puede solicitar la restricción del procesamiento en condiciones específicas.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma similar de manera significativa, excepto cuando lo permita la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puede recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitirlos a otro responsable del procesamiento.
Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento anterior a la retirada.
Derecho a presentar una reclamación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos de protección de datos. Puede encontrar los datos de contacto de las autoridades de control aquí: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-no.
Para ejercer estos derechos, contáctese con nosotros en hello@fpro.com.
Aviso de privacidad específico de la UE
Si se encuentra en el Reino Unido, sus datos personales se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK General Data Protection Regulation, UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018. Esencialmente, esto le proporciona los mismos derechos que los disponibles para los individuos de la UE/EEE, que incluyen los siguientes:
Derecho de acceso. Con el fin de confirmar si procesamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos, así como información sobre cómo los utilizamos.
Derecho de rectificación. Para que se corrijan los datos personales inexactos y se completen los incompletos.
Derecho de supresión. Con el objetivo de solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retira su consentimiento y no se aplica ninguna otra base jurídica).
Derecho a la limitación del procesamiento. Para solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en condiciones específicas (por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos o se ha opuesto a nuestro procesamiento).
Derecho a la portabilidad de los datos. A recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que dichos datos se transmitan a otro responsable del procesamiento cuando corresponda.
Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada. Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de forma similar de manera significativa, excepto cuando lo permita la ley.
Derecho de oposición. Con el fin de oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en nuestros intereses legítimos. En caso de que se oponga, interrumpiremos el procesamiento, a menos que tengamos un motivo legítimo imperioso que prevalezca o que el procesamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. También tiene derecho absoluto a oponerse a cualquier procesamiento de datos personales con fines de venta directa.
Derecho a retirar el consentimiento. Si el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del procesamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a presentar una reclamación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office, ICO) del Reino Unido. Encontrará información sobre cómo notificar un problema en el sitio web de la OIC (https://ico.org.uk).
Para ejercer estos derechos, contáctese con nosotros en hello@fpro.com.
Aviso de privacidad especifico de estados de Estados Unidos
En el caso de los usuarios ubicados en Estados Unidos, incluido California y otros estados con leyes específicas sobre privacidad, usted tiene derechos en relación con sus datos personales según lo establecido por las leyes estatales vigentes, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA).
Recopilamos y procesamos su información personal necesaria para prestar nuestros servicios, incluida la dirección de correo electrónico, los identificadores de cuenta, los datos de uso dentro de la App, la información de suscripción y pago, y las preferencias de comunicación. Algunos datos adicionales, como los detalles del perfil y la interacción con las comunicaciones de marketing, pueden tratarse con su consentimiento explícito.
Tiene derecho a lo siguiente:
Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted, las fuentes de esos datos, los fines comerciales del procesamiento y las categorías de terceros con los que compartimos sus datos.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable.
Optar por no vender o compartir su información personal para publicidad dirigida (tenga en cuenta que no vendemos sus datos en el sentido convencional, pero podemos utilizar servicios de publicidad y análisis de terceros con su consentimiento).
Apelar cualquier denegación de su solicitud.
Para ejercer estos derechos, contáctese con nosotros en hello@fpro.com.
Aviso de privacidad específico de Brasil
Si se encuentra en Brasil, sus datos personales se procesan de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD) brasileña.
En virtud de la LGPD, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si procesamos sus datos personales y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos y recibir información sobre su origen, sus propósitos y su intercambio con terceros.
Derecho de corrección. Tiene derecho a solicitar que se corrijan o completen sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, si retira su consentimiento o si el procesamiento se considera ilícito, salvo excepciones previstas en la LGPD (como el cumplimiento de obligaciones legales, la transferencia a terceros en condiciones legales o la anonimización para uso exclusivo del responsable).
Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho a recibir de nuestra parte los datos personales que le conciernan y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, común y legible por máquina, y a comunicar dichos datos a otro responsable del procesamiento. Es importante saber que este derecho está bajo disposición y reglamentación específica de la Autoridad Brasileña de Protección de Datos y puede no estar reglamentado en el momento de su solicitud.
Derecho a revisar las decisiones tomadas únicamente sobre la base de un procesamiento automatizado. Tiene derecho a solicitar que se revisen las decisiones tomadas únicamente mediante procesamientos automatizados que utilicen sus datos personales y puedan afectar a sus intereses, incluidas las decisiones que definen su perfil personal, de consumidor y de crédito o aspectos de su personalidad.
Derecho a retirar el consentimiento. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. También tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y las consecuencias que ello conlleva.
Derecho a oponerse al procesamiento. Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a presentar en cualquier momento una objeción al procesamiento de sus datos personales. Dejaremos de procesar sus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento tenga por objeto la aplicación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Si se opone al procesamiento de sus datos personales con fines publicitarios, pondremos fin a dicho procesamiento en cualquier caso.
Para ejercer estos derechos, contáctese con nosotros en hello@fpro.com.
También tiene derecho a recurrir a una autoridad de control, en particular a la Autoridad Brasileña de Datos Personales. Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la LGPD, también tiene derecho a solicitar sus derechos a los organismos de protección del consumidor en Brasil.
Cuando sus datos personales se transfieren fuera de Brasil, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con los requisitos de la LGPD y las normas aplicables emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) de Brasil. Nos basamos en mecanismos como las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) u otras salvaguardias aprobadas por la ANPD para garantizar que sus datos reciben un nivel de protección adecuado.
Aviso de privacidad específico de Canadá
Si se encuentra en Canadá, sus datos personales se procesan de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA). Nos comprometemos a tratar su información personal de manera responsable, transparente y conforme a los diez principios de información justa establecidos por la PIPEDA.
Tiene derecho a acceder a su información personal y a revisarla. Cuando recibamos una solicitud por escrito y firmada, le informaremos de qué datos personales tenemos sobre usted, cómo se están utilizando y, si corresponde, a quién se han revelado. En algunos casos excepcionales, es posible que no podamos facilitar el acceso, por ejemplo, cuando su divulgación revele datos personales de otro individuo o cuando estén protegidos por un privilegio legal. En tales casos, proporcionaremos motivos para la denegación.
Cuando su información personal se transfiere fuera de Canadá, incluso a jurisdicciones que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de la privacidad, nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardias correspondientes. Por ejemplo, podemos basarnos en Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos para garantizar que sus datos personales reciban un nivel de protección adecuado, en línea con las expectativas de la legislación canadiense sobre privacidad.
Destinatarios de los datos
Podemos compartir sus datos personales con organismos gubernamentales, reguladores, fuerzas de seguridad, tribunales y aseguradoras cuando así lo exija la legislación aplicable. Dichas divulgaciones se realizan para cumplir con obligaciones legales, proteger la Plataforma y a sus usuarios de acuerdo con nuestras Condiciones de Servicio u otras políticas aplicables, investigar posibles infracciones, ejercer nuestros derechos legales, proteger la seguridad, los derechos, la propiedad o la seguridad de la Plataforma o de cualquier persona, y detectar o prevenir fraudes, violaciones de seguridad o problemas técnicos. También podemos compartir sus datos con destinatarios de los mismos, como procesadores de pagos y empresas de entrega de productos, cuando sea necesario para la prestación de los servicios.
Además, contratamos a terceros proveedores de servicios de confianza que actúan como procesadores de datos y proporcionan apoyo a diversas funciones necesarias para la operación de la Plataforma. Estas funciones incluyen autenticación de usuarios y gestión de cuentas, almacenamiento de datos y copias de seguridad, además de comunicaciones por correo electrónico.
Todos los procesadores de datos están obligados contractualmente a tratar sus datos personales únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y las leyes de protección de datos aplicables. Ejercen medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos y garantizar su confidencialidad y seguridad.
Sus datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluso a países como Estados Unidos. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existen salvaguardias adecuadas para proteger sus datos, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo y medidas técnicas y organizativas adicionales.
Disposiciones finales
La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web de terceros y plataformas de redes sociales que permitan a los usuarios compartir contenidos o acceder a recursos externos. Estos sitios web de terceros funcionan de forma independiente y están sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. La Empresa declina expresamente toda responsabilidad respecto de la exactitud, el contenido, las prácticas o las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o los servicios que ofrecemos. Cuando se produzcan actualizaciones, modificaremos la fecha de «Última actualización» al principio de esta Política y notificaremos a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico cuando corresponda.