Terms of Service - FR

CONDITIONS D'UTILISATION
Date d'entrée en vigueur : 2025-07-15

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant et exécutoire conclu entre vous (« vous », « votre » ou « l'utilisateur ») et « FPRO Sports Global, UAB », une société constituée en vertu des lois de la République de Lituanie, dont le siège social est situé à Tilžės 68, LT-78157 Šiauliai, Lituanie, code de société 306058967 (« FPRO », « nous », « notre » ou « nos »).

Les présentes Conditions régissent, entre autres, votre accès à et votre utilisation de :
notre site web disponible à l'adresse https://fpro.com et tous ses sous-domaines,
nos applications mobiles (collectivement dénommées les « Applications »), disponibles via les magasins officiels d'applications,
tout produit, bien, marchandise ou service numérique commercialisé, offert ou vendu par l'intermédiaire du site web ou de l'application,
tout jeu promotionnel, campagne, programme de réduction ou de fidélisation que nous organisons.

En accédant à l'un des services, plates-formes ou fonctionnalités susmentionnés (collectivement dénommés les « Services ») ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez vous abstenir d'accéder aux services ou de les utiliser.

Acceptation et champ d'application
En accédant aux Services, en les consultant, en vous y inscrivant, en les téléchargeant, en les installant ou en les utilisant de toute autre manière, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions, ainsi qu'à notre Politique de confidentialité et à toute autre politique ou ligne directrice applicable qui peut être publiée ou mentionnée dans les Services de temps à autre, et d'être lié par ces Conditions.

Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les catégories d'utilisateurs, y compris mais sans s'y limiter :
les visiteurs et les personnes navigant sur le site web,
les utilisateurs enregistrés des Applications,
les clients qui achètent des produits physiques ou du contenu numérique,
les participants aux activités promotionnelles, aux programmes ou aux concours du FPRO.

Vous devez vous assurer que votre accès aux Services et leur utilisation sont légaux dans votre juridiction et qu'ils sont conformes à toutes les lois et réglementations applicables. Vous êtes seul responsable de la compréhension et du respect des restrictions légales qui peuvent s'appliquer à votre accès et à votre utilisation des Services.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions ou si vous n'êtes pas autorisé à les accepter, vous ne devez pas utiliser les Services.

Éligibilité et obligations de l'Utilisateur
Vous ne pouvez utiliser les services que si vous êtes âgé d'au moins 16 ans et avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant avec le FPRO. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser les services que sous la supervision et avec le consentement préalable et valable d'un parent ou d'un tuteur légal.

En utilisant les services, vous déclarez et garantissez que :
vous avez l'âge minimum requis comme indiqué ci-dessus,
toute information que vous nous fournissez est exacte, complète, correcte et à jour,
vous vous conformerez aux présentes Conditions ainsi qu'à toutes les lois, règles et réglementations applicables dans votre juridiction.

Vous êtes seul responsable de la légalité de votre utilisation des Services sur le territoire où vous y accédez. Vous ne devez pas utiliser les Services si cette utilisation est interdite par les lois qui vous sont applicables.

FPRO se réserve le droit de restreindre, bloquer, suspendre ou arrêter votre accès aux Services si nous estimons raisonnablement que vous ne remplissez pas les critères d'admissibilité ou que vous avez manqué à l'une des obligations qui vous incombent en vertu des présentes Conditions, ou dans d'autres cas, le cas échéant, toujours à la discrétion équitable et objective de FPRO.

Comptes d'utilisateurs
Afin d'accéder aux options et aux fonctionnalités des Services, il peut vous être demandé de vous inscrire et de créer un compte d'utilisateur (« Compte »).

En créant un Compte, vous acceptez :
fournir des informations exactes, correctes, à jour et complètes au cours de la procédure d'inscription,
préserver la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de connexion,
mettre à jour rapidement toute information afin que votre Compte soit exact et complet.

Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se déroulent sur votre Compte. Si vous avez connaissance d'un accès à votre Compte et/ou d'une utilisation non autorisés de votre Compte, ou d'une violation de la confidentialité, de l'intégrité ou de la sécurité des informations liées à votre accès ou votre Compte, vous devez nous en informer immédiatement à l'adresse hello@fpro.com. 

Le FPRO n'est pas responsable des pertes ou des dommages résultant du non-respect de ces exigences.

Nous nous réservons le droit de suspendre, bloquer ou résilier votre Compte à tout moment si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez fourni de fausses informations, permis une utilisation non autorisée ou violé les présentes Conditions.

Commandes, paiements et livraisons
Confirmation de commande
Toutes les commandes de produits physiques sont soumises à l'acceptation de FPRO. Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation définitive et FPRO se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande avant son expédition, pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité des stocks, des erreurs de prix ou des soupçons de fraude.

Prix et taxes
Les prix des produits et des services sont indiqués dans la devise applicable et incluent la TVA (le cas échéant), sauf indication contraire. Des frais supplémentaires d'expédition, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction de votre juridiction et relèvent de votre seule responsabilité.

Paiements
Nous acceptons les paiements par le biais des méthodes mises à disposition lors du règlement (telles que les cartes de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay, ou des fournisseurs tiers tels que Shopify Payments ou Stripe). En fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement sélectionnée et que les informations de paiement sont exactes.

Tous les paiements doivent être reçus dans leur intégralité avant que votre commande ne soit traitée ou livrée pour expédition.

Qualité, expédition et livraison
Les exigences de qualité, les conditions d'expédition, les délais de livraison et la liste des pays destinataires sont précisés dans notre Politique d'expédition et de retour.

Nous visons à expédier les commandes dans les délais estimés, indiqués sur les pages des produits, mais toutes les dates de livraison sont indicatives et ne sont pas garanties. FPRO n'est pas responsable des retards causés par des transporteurs tiers, des procédures douanières, des défaillances liées à la livraison, y compris en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte.

Le titre de propriété et le risque de perte des biens physiques vous sont transférés au moment de la remise des biens au transporteur. 

Images des produits 
Les images des produits physiques affichées sur le site web ou les Applications de FPRO sont destinées uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous nous cherchions de représenter nos produits aussi fidèlement que possible, les articles réels peuvent présenter des différences de couleur, de forme, d'emballage ou des détails de conception mineurs, en raison de variations dans la fabrication, l'éclairage, les réglages d'écran ou les mises à jour de lots. Ce matériel visuel ne constitue pas une représentation juridiquement contraignante du produit final.

Utilisation et entretien du produit 
Pour garantir la durabilité et les performances prévues des produits physiques (y compris les vêtements et les accessoires), les utilisateurs sont censés les utiliser, les entretenir et en prendre soin de manière responsable et conformément aux instructions figurant sur les étiquettes ou les emballages des produits. FPRO n'est pas responsable de l'usure, des dommages, du rétrécissement, de la décoloration ou de tout autre problème résultant d'une utilisation, d'un nettoyage, d'un lavage, d'un stockage inadéquat ou d'une exposition à des conditions inappropriées. Les retours ou les demandes de garantie peuvent être refusés si les dommages résultent d'une utilisation négligente ou inadéquate.

Retours et remboursements
Pour plus de détails concernant les retours de produits, les délais de livraison, les frais d'expédition et les frais de douane, veuillez vous référer à notre Politique d'expédition et de retour officielle.

Abonnements et accès numérique
L'accès aux Applications FPRO est possible par l'un des moyens suivants :
achat unique (« accès à vie »), ou
plan d'abonnement récurrent (mensuel, annuel ou autre), tel qu'il est proposé dans les Applications ou sur notre site web.

En achetant l'accès, vous acceptez les conditions suivantes.

Achat unique (accès à vie)
Après avoir effectué un paiement unique, vous obtenez une licence limitée, non exclusive, non transférable et à vie pour utiliser les Applications sur votre compte personnel et votre appareil. FPRO peut mettre à jour, modifier ou supprimer des fonctionnalités des Applications à tout moment, et de tels changements ne vous donnent pas droit à un remboursement.

Les achats d'accès à vie sont définitifs et non remboursables, sauf disposition contraire du droit applicable.

Veuillez noter que l'accès à vie garantit l'utilisation continue du contenu de base disponible au moment de l'achat, comme les vidéos des coachs ou le matériel d'entraînement existants. Toutefois, FPRO se réserve le droit de développer, introduire ou étendre des options, des services ou des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être mis à la disposition exclusive des abonnés actifs. L'accès à vie ne donne pas droit à des mises à jour futures, à des modules complémentaires ou à des fonctions premium, sauf mention explicite au moment de l'achat.

Abonnements
Si vous choisissez un modèle d'abonnement, vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique (par exemple, mensuellement ou annuellement), en fonction du plan choisi. Les abonnements sont automatiquement renouvelés s'ils ne sont pas annulés avant le prochain cycle de facturation.

Les abonnés actifs peuvent avoir accès à de nouvelles options, fonctionnalités ou aux services évolutifs qui ne sont pas inclus dans le plan d'accès unique à vie. L'étendue et la disponibilité de ce contenu supplémentaire sont déterminées à la discrétion de FPRO.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou l'App store (Apple ou Google Play). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les périodes non utilisées, sauf si la loi applicable l'exige.

Essais gratuits
De temps en temps, FPRO peut proposer des essais gratuits à durée limitée. Si vous ne résiliez pas l'abonnement avant la fin de la période d'essai, vous serez automatiquement facturé selon le plan sélectionné.

Achats via l'App Stores
Si vous avez acheté les Applications ou souscrit un abonnement via l'Apple App Store ou le Google Play Store, vos droits de facturation et de remboursement sont régis par ces places de marché/plateformes. FPRO ne contrôle pas ces transactions et ne peut pas les rembourser. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter directement le fournisseur de la place de marché ou de la plateforme concernée.

Propriété intellectuelle
Tout le contenu et le matériel fournis par l'intermédiaire du site Web de FPRO, des Applications et des services connexes sont la propriété intellectuelle de FPRO ou des tiers détenteurs de droits concernés et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous disposez d'une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder au site Web et aux Applications de FPRO et les utiliser à des fins personnelles et non commerciales, en stricte conformité avec les présentes Conditions d'utilisation.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, afficher, publier, transmettre, créer des œuvres dérivées ou exploiter tout contenu de FPRO sans notre autorisation écrite préalable. L'utilisation non autorisée de notre propriété intellectuelle peut donner lieu à des poursuites judiciaires.

Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés en vertu des présentes Conditions sont réservés par FPRO.

Comportement de l'utilisateur
Vous acceptez d'utiliser le site Web, les Applications et les services de FPRO de manière légale, respectueuse, équitable et non abusive.

Vous ne devez pas utiliser le site Web, les Applications ou l'un de nos services pour :
violer toute loi ou réglementation applicable,
harceler, menacer ou nuire à autrui,
interférer avec ou perturber le fonctionnement du site web, des Applications et/ou Services ou l'expérience des autres utilisateurs,
télécharger ou transmettre des virus, des codes malveillants ou des contenus qui portent atteinte aux droits de tiers.

Si vous téléchargez des médias (par ex., des vidéos, des stories ou du contenu d'entraînement), vous devez vous conformer à notre Politique de téléchargement des médias. Toute violation de cette politique peut entraîner la suppression, la suspension du contenu ou la résiliation du compte.

Vos résultats
FPRO fournit du contenu numérique, des plans d'entraînement et du matériel de coaching destinés à aider les utilisateurs à atteindre leurs objectifs en matière de sport et de bien-être. De temps en temps, nous pouvons partager des informations ou des résultats agrégés obtenus par le biais d'enquêtes volontaires auprès des utilisateurs ou de retours d'information de la part de la communauté. Cependant, FPRO ne donne aucune garantie et ne fait aucune déclaration concernant les performances, les améliorations ou les résultats personnels. Tout progrès dépend d'une série de facteurs qui sont hors de notre contrôle, notamment votre discipline personnelle, votre condition physique, votre patrimoine génétique, vos efforts, votre environnement et votre adhésion aux programmes. Les résultats peuvent varier.

Services et liens de tiers
Le site web et les Applications du FPRO peuvent inclure des liens vers des sites web ou des services de tiers et peuvent intégrer des outils ou des fonctionnalités fournis par des tiers (tels que des processeurs de paiement, des services d'analyse, des intégrations de médias sociaux ou des fournisseurs d'hébergement).

FPRO n'est pas responsable du contenu, des conditions, des politiques ou des pratiques de ces sites web, intégrations, contenus ou services des tiers. L'accès et l'utilisation de ces sites web, intégrations, contenus ou services des tiers sont soumis à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives, que nous vous encourageons à examiner attentivement.

Nous ne garantissons pas, n'approuvons pas et n'assumons aucune responsabilité pour les produits, les services ou les informations fournis par des tiers, y compris par le biais de liens externes mis à disposition via la plateforme FPRO.

Vos interactions avec les services des tiers sont uniquement entre vous et le tiers concerné, et vous utilisez ces services à vos propres risques.

Protection des données et de la vie privée
Nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel et à les traiter conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), le cas échéant.

La collecte et l'utilisation des informations personnelles via le site web et les Applications de FPRO sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité, y compris la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données à caractère personnel, ainsi que les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos informations personnelles.

Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à l'adresse hello@fpro.com.

Analyse et amélioration des produits
Nous utilisons des outils d'analyse tiers, notamment PostHog, pour recueillir des données d'utilisation et analyser le comportement des utilisateurs afin d'améliorer nos Services. Cette collecte de données est régie par notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez cette collecte de données telle que décrite dans notre Politique de confidentialité.

Limitation de responsabilité
FPRO veille à ce que son site web, ses Applications et ses services fonctionnent de manière sûre et fiable. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'accès aux services sera ininterrompu, sûr, fonctionnel ou exempt d'erreurs à tout moment. 

Dans la mesure permise par le droit applicable, FPRO ne peut être tenu responsable des dommages indirects, accidentels ou imprévisibles de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser l'un de nos services, sauf si cette responsabilité ne peut être légalement exclue ou limitée.

Résiliation
Vous ou FPRO pouvez résilier les présentes Conditions à tout moment. Vous pouvez le faire en supprimant votre compte et en cessant d'utiliser les services. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Applications ou au site Web de FPRO si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous utilisez les services de manière illégale ou si la loi ou une autorité de réglementation l'exige.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser les services cessera immédiatement. Vous n'avez droit à aucun remboursement pour les achats effectués, y compris les frais d'abonnement ou de l'accès à vie, sauf si la loi l'exige autrement.

Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la République de Lituanie.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un pays de l'Union européenne ou dans une autre juridiction qui prévoit des lois obligatoires de protection des consommateurs, vous bénéficierez également de toutes les dispositions obligatoires de la loi de votre pays de résidence. Aucune disposition des présentes Conditions n'affecte pas votre droit, en tant que consommateur, de vous prévaloir de ces dispositions locales obligatoires.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci sera soumis aux tribunaux compétents de la République de Lituanie. Toutefois, si vous êtes un consommateur domicilié dans l'Union européenne, vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Toute réclamation concernant les Services doit être faite au plus tard dans les 3 (trois) mois où vous avez pris connaissance (ou auriez dû prendre connaissance) de Services fournis de manière incorrecte. FPRO cherchera à répondre à votre réclamation le plus rapidement possible, mais en tout état de cause au plus tard dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la réception de votre réclamation. Si FPRO ne satisfait pas votre réclamation ou la satisfait qu'en partie, vous avez le droit de vous adresser à l'institution nationale de protection des droits des consommateurs (c.-à-d. en Lituanie, à l'Autorité nationale de protection des droits des consommateurs (http://www.vvtat.lt/, tél : +370 5 262 67 51 ; tarnyba@vvtat.lt, adresse : Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Lituanie (ou aux adresses des unités territoriales http://www.vvtat.lt/vartotojams/aptarnavimas/432)). 

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) (pour plus d'informations, voir https://ec.europa.eu/consumers/odr). Cette disposition ne limite en rien votre droit de vous adresser à un tribunal compétent pour la défense de vos droits. 

Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons modifier, changer ou mettre à jour de temps à temps ces Conditions pour refléter les changements dans nos services, nos obligations légales ou nos pratiques commerciales. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web ou communiquée par l'intermédiaire des Applications. Si la loi l'exige, nous vous en informerons à l'avance et vous donnerons la possibilité d'examiner et d'accepter les Conditions mises à jour, dans la mesure où elles sont applicables.

Coordonnées

hello@fpro.com

Les Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le : 2025-07-15