Terms of Service - ES

CONDICIONES DEL SERVICIO
Fecha de entrada en vigor: 2025-07-15

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante y exigible por y entre usted («usted», «su» o «Usuario») y FPRO Sports Global, UAB, una empresa constituida bajo las leyes de la República de Lituania, con domicilio social en Tilžės 68, LT-78157 Šiauliai, Lituania; código de empresa 306058967 («FPRO», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Estos Términos, entre otras cosas, regulan su acceso y uso de lo siguiente:
nuestro sitio web disponible en https://fpro.com y cualquiera de sus subdominios;
nuestras aplicaciones móviles (colectivamente, la «App»), disponibles a través de las tiendas oficiales de aplicaciones;
cualquier producto, bien, mercancía o servicio digital comercializado, ofrecido o vendido a través del sitio web o de la App;
cualquier juego promocional, campaña, descuento o programa de fidelización que llevemos a cabo.

Al acceder o utilizar cualquiera de los servicios, plataformas o funcionalidades mencionados (colectivamente, los «Servicios»), usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de acceder o utilizar los Servicios.

Aceptación y alcance
Al acceder, navegar, registrarse, descargar, instalar o utilizar cualquier parte de los Servicios, usted acepta cumplir y quedar legalmente obligado por estos Términos, así como por nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política o directriz aplicable que pueda publicarse o a la que se haga referencia en los Servicios ocasionalmente.

Estos Términos se aplican a todas las categorías de usuarios, incluidas, entre otras, las siguientes:
visitantes y navegadores del sitio web,
usuarios de la App registrados,
clientes que compran productos físicos o contenido digital,
participantes en actividades promocionales, programas o concursos de FPRO.

Debe asegurarse de que su acceso y uso de los Servicios sea legal en su jurisdicción y cumpla con todas las leyes y normativas aplicables. Usted es el único responsable de comprender y cumplir cualquier restricción legal que pueda aplicarse a su acceso y uso de cualquiera de los Servicios.

Si no está de acuerdo con estos Términos, o si no está autorizado a aceptarlos, no debe utilizar los Servicios.

Requisitos y obligaciones del usuario
Usted puede utilizar los Servicios solo si tiene al menos 16 años y tiene la capacidad legal para tener un acuerdo vinculante con FPRO. Si es menor de 16 años, solo podrá utilizar los Servicios bajo la supervisión y con el consentimiento previo y válido de uno de sus padres o de su tutor legal.

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:
cumple con el requisito de edad mínima indicado anteriormente;
toda la información que nos facilite es exacta, completa, correcta, y está actualizada;
cumplirá con estos Términos, así como con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en su jurisdicción.

Usted es el único responsable de asegurarse de que el uso que hace de los Servicios sea legal en el territorio en el que acceda a ellos. No debe utilizar los Servicios si dicho uso está prohibido en virtud de cualquier ley que le sea aplicable a usted.

FPRO se reserva el derecho de restringir, bloquear, suspender o rescindir su acceso a los Servicios si creemos razonablemente que usted no cumple con estos criterios de elegibilidad o ha incumplido cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o de otra manera según sea el caso, siempre a discreción justa y objetiva de FPRO.

Cuentas de usuario
Para acceder a las características y funcionalidades de los Servicios, es posible que deba registrarse y crear una cuenta de usuario («Cuenta»).

Al crear una Cuenta, usted acepta lo siguiente:
proporcionar información exacta, correcta, actualizada y completa durante el proceso de inscripción;
mantener sus credenciales de acceso de forma confidencial y segura;
actualizar rápidamente cualquier información para mantener su Cuenta exacta y completa.

Usted es el único responsable de toda la actividad que se produzca en su Cuenta. Si tiene conocimiento de cualquier acceso y/o uso no autorizado de su Cuenta o de cualquier violación de la confidencialidad, integridad o seguridad de su acceso o de la información relacionada con su Cuenta, debe notificárnoslo de inmediato a hello@fpro.com. 

FPRO no se hace responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estos requisitos.

Nos reservamos el derecho a suspender, bloquear o rescindir su Cuenta en cualquier momento si sospechamos razonablemente que ha proporcionado información falsa, ha permitido un uso no autorizado o ha infringido estos Términos.

Pedidos, pagos y entrega
Confirmación de pedido
Todos los pedidos de productos físicos se encuentran sujetos a la aceptación de FPRO. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esta confirmación no constituye la aceptación final, y FPRO se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido antes del envío, por razones que incluyen, entre otras, a la falta de disponibilidad de existencias, errores en los precios o sospecha de fraude.

Precios e impuestos
Los precios de los productos y servicios se indican en la moneda aplicable e incluyen el IVA (si corresponde), salvo que se indique lo contrario. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales, derechos de aduana o impuestos de importación dependiendo de su jurisdicción, y son de su exclusiva responsabilidad.

Pagos
Aceptamos pagos a través de los métodos disponibles en la caja (como tarjetas de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay o proveedores de terceros como Shopify Payments o Stripe). Al proporcionar sus datos de pago, confirma que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y que la información de pago es exacta.

Todos los pagos deben recibirse en su totalidad antes de que su pedido sea procesado o entregado para su envío.

Calidad, envío y entrega
Los requisitos de calidad, los términos de envío, los plazos de entrega y la lista de países a los que realizamos envíos figuran en nuestra Política de envíos y devoluciones.

Aunque nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de los plazos estimados que aparecen en las páginas de los productos, todas las fechas de entrega son orientativas y no están garantizadas. FPRO no se hace responsable de los retrasos ocasionados por los transportistas de terceros, procesos aduaneros, fallos relacionados con la entrega, incluso debido a la información incompleta o a una dirección incorrecta.

La titularidad y el riesgo de pérdida de los bienes físicos se le transferirán en el momento de la entrega de los bienes al transportista. 

Imágenes de los productos 
Las imágenes de los productos físicos que aparecen en el sitio web o en la App de FPRO son meramente ilustrativas. Si bien nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, los artículos reales pueden diferir en color, forma, embalaje o pequeños detalles de diseño debido a variaciones en la fabricación, la iluminación, los ajustes de pantalla o las actualizaciones de lotes. Estos materiales visuales no constituyen una representación jurídicamente vinculante del producto final.

Uso y cuidado del producto 
Para garantizar la longevidad y el rendimiento previsto de los productos físicos (incluidas las prendas de vestir y los accesorios), se espera que los usuarios los utilicen, mantengan y cuiden de forma responsable y de acuerdo con las instrucciones que figuran en las etiquetas o el embalaje del producto. FPRO no se hace responsable del desgaste, los daños, el encogimiento, la decoloración o cualquier otro problema derivado de un uso, limpieza, lavado, almacenamiento o exposición inadecuados. Las devoluciones o reclamaciones de garantía pueden ser rechazadas si los daños son consecuencia de un uso negligente o no intencionado.

Devoluciones y reembolsos
Para más información sobre devoluciones de productos, plazos de entrega, gastos de envío y gastos de aduana, consulte nuestra Política de envíos y devoluciones oficial.

Suscripciones y acceso digital
El acceso a la App de FPRO está disponible a través de una de las siguientes opciones:
compra única («acceso de por vida»),
plan de suscripción recurrente (mensual, anual o de otro tipo), como se ofrece en la App o en nuestro sitio web.

Al comprar el acceso, usted acepta las siguientes condiciones.

Compra única (acceso de por vida)
Una vez realizado el pago único, se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y de por vida para utilizar la App en su cuenta y sus dispositivo personales. FPRO puede actualizar, modificar o discontinuar características de la App en cualquier momento, y tales cambios no le dan derecho a un reembolso.

Las compras de acceso de por vida son definitivas y no reembolsables, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

Tenga en cuenta que el acceso de por vida garantiza el uso continuado de los contenidos principales disponibles en el momento de la compra, como los vídeos de los entrenadores o los materiales de formación ya existentes. Sin embargo, FPRO se reserva el derecho de desarrollar, introducir o ampliar características adicionales, servicios o funcionalidades que pueden estar disponibles de forma exclusiva para los suscriptores activos. El acceso de por vida no da derecho a futuras actualizaciones, complementos o funciones premium, a menos que se indique explícitamente al momento de la compra.

Suscripciones
Si elige un modelo de suscripción, se le facturará por adelantado de forma recurrente y periódica (por ejemplo, una vez al mes o al año), en función del plan seleccionado. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del siguiente ciclo de facturación.

Los abonados activos pueden obtener acceso a características, funcionalidades o servicios nuevos o superiores que no estén incluidos en el plan de acceso único de por vida. El alcance y la disponibilidad de dicho contenido adicional se determina a discreción de FPRO.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o de la tienda de aplicaciones (Apple o Google Play). La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso. No se reembolsarán los períodos no utilizados, a menos que así lo exija la legislación aplicable.

Pruebas gratuitas
De vez en cuando, FPRO puede ofrecer pruebas gratuitas por tiempo limitado. Si no cancela la suscripción antes de que finalice el período de prueba, se le cobrará automáticamente según el plan seleccionado.

Compras a través de tiendas de aplicaciones
Si ha adquirido la aplicación o se ha suscrito a través de Apple App Store o Google Play Store, sus derechos de facturación y reembolso se rigen por dichos mercados/plataformas. FPRO no controla y no puede emitir reembolsos por dichas transacciones. Si necesita ayuda, póngase en contacto directamente con el proveedor del marketplace o de la plataforma correspondiente.

Propiedad intelectual
Todos los contenidos y materiales proporcionados a través del sitio web de FPRO, la App y los servicios relacionados son propiedad intelectual de FPRO o de terceros titulares de derechos pertinentes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el sitio web de FPRO y la App para su uso personal, no comercial, estrictamente de acuerdo con estos Términos de Servicio.

Usted no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar, publicar, transmitir, crear trabajos derivados, o explotar cualquier contenido de FPRO sin nuestro permiso previo por escrito. El uso no autorizado de nuestra propiedad intelectual puede dar lugar a acciones legales.

Todos los derechos no expresamente concedidos a usted bajo estos Términos son reservados por FPRO.

Conducta del usuario
Usted se compromete a utilizar el sitio web, la App, y los servicios de FPRO de forma legal, respetuosa, justa y no abusiva.

No debe utilizar el sitio web, la aplicación ni ninguno de nuestros servicios para lo siguiente:
infringir cualquier ley o reglamento aplicable,
acosar, amenazar o dañar a otras personas,
interferir o perturbar el funcionamiento del sitio web, las aplicaciones y los servicios o la experiencia de otros usuarios,
cargar o transmitir virus, códigos maliciosos o contenidos que infrinjan los derechos de terceros.

Si carga material multimedia (por ejemplo, vídeos, relatos o contenidos de formación), debe cumplir con nuestra Política de carga de archivos multimedia. Las infracciones de esta política pueden dar lugar a la eliminación de contenidos, la suspensión o la rescisión de la cuenta.

Sus resultados
FPRO ofrece contenidos digitales, planes de entrenamiento y materiales de formación destinados a ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos deportivos y de bienestar. De vez en cuando, podemos compartir ideas o resultados agregados obtenidos a través de encuestas voluntarias de usuarios o comentarios de la comunidad. Sin embargo, FPRO no ofrece garantías ni hace declaraciones en relación con los resultados, las mejoras o el rendimiento individual. Cualquier progreso depende de una serie de factores que escapan a nuestro control, como su disciplina personal, su condición física, su genética, su esfuerzo, su entorno y su adherencia a los programas. Sus resultados pueden variar.

Servicios y enlaces de terceros
El sitio web y la aplicación de FPRO pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros e integrar herramientas o funciones proporcionadas por terceros (como procesadores de pagos, servicios de análisis, integraciones de redes sociales o proveedores de alojamiento).

FPRO no es responsable del contenido, los términos, las políticas o las prácticas de cualquiera de estos sitios web de terceros, integraciones, contenidos o servicios. El acceso y uso de dichos sitios web, integraciones, contenidos o servicios de terceros está sujeto a sus respectivas condiciones y políticas de privacidad, que le recomendamos que revise detenidamente.

No garantizamos, avalamos ni asumimos responsabilidad alguna por los productos, servicios o información proporcionados por terceros, incluso a través de enlaces externos puestos a disposición a través de la plataforma de FPRO.

Las interacciones suyas con servicios de terceros son exclusivamente entre usted y el respectivo tercero, y usted los utiliza bajo su propia responsabilidad.

Protección de datos y privacidad
Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a tratarlos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD»), cuando corresponda.

La recopilación y el uso de información personal a través del sitio web y la App de FPRO se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido la Política de Privacidad, incluida la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, y los derechos que tiene en relación con su información personal.

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, o si desea ejercer sus derechos como interesado, póngase en contacto con nosotros en hello@fpro.com.

Análisis y mejora del producto
Utilizamos herramientas de análisis de terceros, incluido PostHog, para recopilar datos de uso y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar nuestros Servicios. Esta recopilación de datos se rige por nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce esta recopilación de datos tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

Limitación de responsabilidad
FPRO se esfuerza por garantizar que su sitio web, la aplicación y los servicios funcionen de forma segura y confiable. Sin embargo, no garantizamos que el acceso a los Servicios sea ininterrumpido, seguro, funcional o libre de errores en todo momento. 

En la medida permitida por la ley aplicable, FPRO no se hace responsable de los daños indirectos, incidentales o imprevisibles de cualquier naturaleza que resulten de su uso o imposibilidad de uso de cualquiera de nuestros Servicios, excepto cuando dicha responsabilidad no pueda ser legalmente excluida o limitada.

Rescisión
Usted o FPRO pueden rescindir estos Términos en cualquier momento. Puede hacerlo eliminando su cuenta y dejando de utilizar los servicios. Podemos suspender o cancelar su acceso a la App o al sitio web de FPRO si incumple estos Términos, utiliza los servicios de forma ilegal o si así lo exige la ley o una autoridad reguladora.

En caso de rescisión, cesará inmediatamente su derecho a utilizar los servicios. No tiene derecho a ningún reembolso por las compras realizadas, incluidas las cuotas de suscripción o el acceso de por vida, a menos que la ley exija lo contrario.

Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Lituania.

Si usted es un consumidor residente en un país de la Unión Europea o en otra jurisdicción que establezca leyes obligatorias de protección del consumidor, también se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley de su país de residencia. Nada de lo dispuesto en los presentes Términos afectará sus derechos como consumidor a acogerse a dichas disposiciones locales obligatorias.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o en relación con ellos se someterá a los tribunales competentes de la República de Lituania. No obstante, si usted es un consumidor domiciliado en la Unión Europea, podrá interponer un recurso ante los tribunales de su país de residencia, conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.

Cualquier reclamación relativa a los Servicios deberá realizarse a más tardar en el plazo de 3 (tres) meses desde que tuvo (debería haber tenido) conocimiento de la prestación incorrecta de los Servicios. FPRO tratará de responder a su reclamación tan pronto como sea posible, sin embargo, en cualquier caso no más tarde de 14 (catorce) días naturales después de la recepción de la reclamación. Si FPRO no satisface su reclamación o solo la satisface de forma parcial, tendrá derecho a dirigirse a la institución nacional de protección de los derechos de los consumidores(es decir, en Lituania, la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos de los Consumidores (http://www.vvtat.lt/, teléfono: +370 5 262 67 51; tarnyba@vvtat.lt, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, Lituania (o en las direcciones de las unidades territoriales http://www.vvtat.lt/vartotojams/aptarnavimas/432)). 

También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (online dispute resolution, ODR) (para más información, consulte https://ec.europa.eu/consumers/odr). Esta disposición no limita en modo alguno su derecho a dirigirse a un tribunal competente para la defensa de sus derechos. 

Modificaciones de estos términos
Podemos modificar, cambiar o actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, obligaciones legales o prácticas empresariales. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web o se comunicará a través de la App. Cuando la ley lo exija, se lo notificaremos con antelación y le daremos la oportunidad de revisar y aceptar los Términos actualizados, en la medida en que sean aplicables.

Información de contacto

hello@fpro.com

Los Términos se actualizaron por última vez el: 2025-07-15