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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour 2026-02-20
FPRO s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les données personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, que ce soit par l'intermédiaire de l'application mobile FPRO (App) ou de notre site web www.fpro.com (ci-après dénommés conjointement la « Plateforme »).
Nos services sont utilisés dans le monde entier et la présente Politique s'applique à tous les utilisateurs, y compris ceux situés dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni, aux États-Unis et dans d'autres régions, le cas échéant. Le cas échéant, nous fournissons des informations supplémentaires sur les droits et obligations spécifiques à chaque région dans les chapitres dédiés ci-dessous.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est « Fpro Sports Global, UAB », une société privée à responsabilité limitée constituée en Lituanie, dont le siège social est situé à Tilžės g. 68, LT-78157 Šiauliai, Lituanie, code d'entreprise 306058967.
Si vous avez des questions ou des demandes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@fpro.com ou darius@fpro.com.
Finalités du traitement
Dans ce chapitre, nous expliquons les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez la Plateforme. Pour chaque finalité, nous décrivons les types de données concernés, la manière dont ces données sont utilisées, le motif juridique qui justifie leur traitement et la durée de conservation des données. Ces informations sont fournies pour vous aider à comprendre clairement comment vos données sont traitées et à quoi vous pouvez vous attendre à chaque étape de votre interaction avec nos services.
Création et gestion de comptes
Pour créer le profil de l'application, nous traitons les données fournies directement par l'utilisateur, y compris l'adresse électronique, le mot de passe haché et le surnom, qui sont nécessaires pour l'enregistrement. Lors de l'intégration ou plus tard via les paramètres de leur profil, les utilisateurs peuvent également choisir de fournir des informations de profil supplémentaires, telles que l'image de profil, le sexe, la date de naissance, le pays, les préférences de profil liées au football (comme le club préféré, le pied préféré, le numéro de maillot, l'académie actuelle et le poste de jeu), et les surnoms des médias sociaux.
Seules les personnes âgées d'au moins 16 ans peuvent utiliser la Plateforme de manière indépendante. Si vous avez moins de 16 ans, votre parent ou tuteur légal doit conclure l'accord en votre nom et fournir un consentement vérifiable pour le traitement des données. Les parents sont tenus de superviser l'utilisation de la Plateforme par leurs enfants et de s'assurer que les informations fournies sont exactes et légales.
Ces données sont principalement traitées sur la base juridique de l'exécution du contrat, étant donné qu'elles sont nécessaires pour permettre l'accès au compte d'utilisateur et sa gestion. Les champs de profil facultatifs soumis à la discrétion de l'utilisateur sont traités sur la base du consentement de l'utilisateur. Les données relatives au compte de l'utilisateur sont conservées aussi longtemps que le compte est actif. Un compte est considéré comme actif si l'utilisateur s'y est connecté au cours des 6 derniers mois. Si aucune activité de connexion n'a lieu pendant 6 mois consécutifs, le compte est marqué comme inactif et sa suppression est programmée. Toutefois, les données personnelles seront conservées pendant une période supplémentaire de 6 mois après que le compte soit devenu inactif ou ait été supprimé, à des fins d'archivage, de sécurité informatique, de traçabilité et de respect de la législation. Après cette période, toutes les données personnelles sont supprimées de manière permanente et sécurisée, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi ou justifiée par des intérêts légitimes.
Téléchargement de contenu généré par l'utilisateur
Pour permettre aux utilisateurs de télécharger et de partager du contenu sur la Plateforme, nous traitons les données fournies directement par l'utilisateur, y compris les fichiers multimédias, tels que les images et les vidéos, les légendes associées ou descriptions, les horodatages et les métadonnées comme l'emplacement, si l'utilisateur l'autorise. Cela inclut également les interactions des utilisateurs avec le contenu, comme les mentions « J'aime ». Lorsque le contenu est soumis, il peut faire l'objet d'une modération avant d'être publié dans le flux public, et le résultat de ce processus (approbation ou rejet) est enregistré, de même que tout commentaire fourni à l'utilisateur.
Si l'utilisateur est âgé de moins de 16 ans, le compte et toute fonctionnalité connexe, y compris le téléchargement de contenu, ne sont disponibles que dans le cadre d'un contrat conclu par le parent ou le tuteur légal de l'utilisateur. Dans ce cas, le parent ou le tuteur est responsable de la supervision de l'utilisation de la Plateforme par l'enfant et de tout contenu soumis par l'intermédiaire du compte, y compris, mais sans s'y limiter, les images, les vidéos, les légendes associées, les descriptions, etc.
Les données sont traitées sur la base juridique de l'exécution du contrat, étant donné qu'elles sont nécessaires pour soutenir la fonctionnalité utilisateur de base de la Plateforme. Les données relatives à la modération sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à garantir un environnement sûr et conforme aux règles. Le contenu des données générées par l'utilisateur et liées à la modération est stocké aussi longtemps que le compte de l'utilisateur reste actif, à moins que le contenu ne soit supprimé par l'utilisateur ou par la modération.
Classements publics et profils des joueurs
Pour soutenir les fonctions sociales et la visibilité du classement dans l'application, nous traitons le profil de l'utilisateur et les données de performance dans le but d'afficher des classements publics et de permettre la découverte de profils. Il s'agit notamment du surnom de l'utilisateur, de ses points d'expérience (XP), de son historique de progression, de sa position dans les classements et du contenu qu'il a téléchargé. Ces informations sont visibles par les autres utilisateurs, sauf si le compte est placé en mode privé (incognito), auquel cas la visibilité du profil et les fonctions d'interaction sont limitées.
Pour les utilisateurs âgés de moins de 16 ans, la participation à ces fonctionnalités n'est autorisée que si la Plateforme est utilisée dans le cadre d'un contrat valide conclu avec le parent ou le tuteur légal de l'utilisateur. Les parents sont responsables de la supervision des paramètres de visibilité et de l'engagement social du compte de leur enfant.
Les données sont traitées sur la base juridique de l'intérêt légitime, car elles soutiennent l'engagement de l'utilisateur et la fonctionnalité sociale de base. Les données sont visibles aussi longtemps que le compte de l'utilisateur reste actif et que le paramètre de profil public est activé.
Suivi des progrès, mesures des performances et évaluation par le coach
Pour permettre le suivi des progrès individuels et de l'activité dans l'application, nous traitons les données générées directement par les utilisateurs lors de leur interaction avec l'application. Cela comprend la durée de la session, les journaux d'activité, les horodatages d'entraînement, le nombre de répétitions, les séries d'entraînement, les points d'expérience (XP), ainsi que les statistiques de performance basées sur la date. Lorsque l'utilisateur l'autorise, les données de localisation GPS sont traitées pour garantir la précision et le contexte du suivi des activités.
En outre, les utilisateurs peuvent télécharger volontairement des vidéos d'eux-mêmes en train d'effectuer des exercices, afin que les coach puissent les visionner. Lorsqu'un utilisateur soumet une vidéo, nous traitons ce contenu ainsi que les commentaires, les évaluations et les conseils du coach concernant les performances de l'utilisateur. Nous suivons également les interactions, telles que les appuis sur les notifications et faisons la distinction entre les notifications personnelles et générales.
Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, le service ne peut être utilisé que via un compte établi dans le cadre d'un contrat avec un parent ou un tuteur légal. Les parents assument la responsabilité de tous les traitements de données connexes et du suivi de toute interaction entre leur enfant et les coach ou les systèmes de retour d'information au sein de la Plateforme.
Les données sont traitées sur la base juridique de l'exécution du contrat, étant donné que le suivi des performances, les commentaires et les évaluations des coach font partie intégrante de la fonctionnalité du service. Les données sont conservées aussi longtemps que le compte de l'utilisateur reste actif.
Communications marketing directes
Pour fournir des communications marketing personnalisées, nous traitons des données personnelles, telles que l'adresse électronique, les identifiants de l'appareil, les préférences linguistiques et les informations relatives à l'utilisation de l'application. Ces communications peuvent inclure des offres promotionnelles, des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités ou les nouveaux services, ainsi que d'autre matériel marketing adaptés aux intérêts de l'utilisateur.
Les données sont traitées sur la base du consentement de l'utilisateur, qui est valable pendant trois ans à compter de la date du consentement. L'enregistrement du consentement (preuve du consentement) est conservé pendant deux années supplémentaires après l'expiration ou le retrait du consentement, afin de se prémunir contre les actions en justice.
Intégration des médias sociaux
Nous gérons notre présence sur les plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Instagram, LinkedIn et autres, pour interagir avec notre communauté, partager des mises à jour et promouvoir nos services.
Lorsque vous interagissez avec nos profils de médias sociaux (par exemple, en aimant, commentant ou partageant des articles), nous traitons les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de ces interactions, y compris votre nom, votre photo de profil, vos coordonnées et tout contenu que vous partagez publiquement ou en privé avec nous.
Nous utilisons également des outils d'analyse des médias sociaux, tels que Facebook Insights et des services similaires, pour recueillir des données agrégées et anonymes sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre contenu sur les médias sociaux. Ces informations nous permettent d'améliorer notre communication, d'adapter le contenu à notre public et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur.
Les données personnelles traitées via les plateformes de médias sociaux le sont sur la base de votre consentement, de nos intérêts légitimes à gérer notre présence sur les médias sociaux et des exigences légales applicables.
Veuillez noter que les plateformes de médias sociaux sont des contrôleurs de données indépendants pour les données que vous fournissez sur leurs services. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces plateformes pour comprendre comment elles traitent vos données et comment vous pouvez exercer vos droits.
Analyse marketing et publicité
Nous utilisons des outils tiers, tels que Google Firebase, Google Ads, Google Analytics et Meta Ads Manager, pour collecter des données agrégées et anonymes sur la façon dont vous utilisez l'application. Cela nous permet d'améliorer nos services et de proposer des publicités pertinentes et non personnalisées.
Les données collectées comprennent des informations sur l'appareil (navigateur, modèle, système d'exploitation), des identifiants techniques (adresse IP, identifiants publicitaires) et les interactions de l'utilisateur avec les publicités et l'application.
La base juridique du traitement de ces données est votre consentement, qui est obtenu par le biais d'une bannière de cookies lorsque vous utilisez la Plateforme pour la première fois. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment par le biais des paramètres des cookies. Les périodes de stockage des données et les détails sont décrits dans notre bannière sur les cookies.
Analyse du produit
Nous utilisons PostHog, un service tiers d'analyse de produits, pour analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme. PostHog recueille des données techniques, notamment des informations sur les appareils, les adresses IP, les modèles d'utilisation, les données de session et les interactions avec les fonctionnalités. Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la Plateforme (Article 6(1)(f) du RGPD) et, lorsque la loi l'exige, de votre consentement obtenu via les paramètres des cookies.
PostHog agit en tant que notre sous-traitant de données et est conforme au RGPD. Les données peuvent être stockées dans l'UE et/ou aux États-Unis avec des garanties appropriées, y compris des clauses contractuelles types. Les données d'analyse sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez vous désinscrire en contactant hello@fpro.com. Pour plus d'informations, consultez https://posthog.com/privacy.
Commentaires et évaluation des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent soumettre des commentaires ou des évaluations par le biais de formulaires disponibles sur la Plateforme. Lorsqu'ils donnent une évaluation, les utilisateurs peuvent saisir leur nom, leur adresse électronique, un commentaire écrit et une note sous forme d'étoiles. Ces données sont traitées afin de recueillir et, le cas échéant, de publier les avis authentiques des utilisateurs sur nos services, notre contenu ou nos produits. Le nom et l'évaluation peuvent être affichés publiquement sur la Plateforme, tandis que l'adresse électronique est utilisée uniquement à des fins de vérification et n'est pas affichée publiquement.
La base juridique de ce traitement est le consentement de l'utilisateur. Le consentement peut être retiré à tout moment en nous contactant à l'adresse électronique indiquée dans le chapitre « Coordonnées » de la présente Politique de confidentialité. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Les données d'évaluation sont conservées aussi longtemps que le produit ou le service concerné est offert, ou que l'évaluation reste pertinente pour informer d'autres utilisateurs, à moins que l'utilisateur ne retire son consentement ou ne demande de les supprimer plus tôt. Une fois que l'évaluation n'est plus pertinente, elle est soit supprimée, soit anonymisée, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi ou nécessaire pour se protéger contre les abus ou les réclamations légales. Il est conseillé aux utilisateurs de ne pas inclure d'informations personnelles sensibles ou de tiers dans leurs évaluations. En soumettant une évaluation, l'utilisateur confirme que les informations fournies sont exactes et accepte qu'elles soient traitées et éventuellement publiées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Abonnements et paiements
Pour gérer les abonnements et les processus de paiement, nous traitons les données personnelles fournies directement par l'utilisateur, y compris les détails d'identification de l'utilisateur et les informations relatives au plan d'abonnement. Les données de paiement sont traitées par des processeurs de paiement tiers de confiance et ne sont pas stockées directement sur notre Plateforme.
Ces données sont traitées sur la base juridique de l'exécution du contrat pour respecter les accords d'abonnement et sur la base d'obligations légales pour se conformer aux réglementations comptables et fiscales. Les données relatives à l'abonnement et au paiement sont conservées aussi longtemps que l'exigent les lois applicables et les obligations contractuelles. En particulier, les relevés de paiement et les documents connexes sont conservés pendant dix ans, conformément à la réglementation comptable et fiscale lituanienne.
Service à la clientèle, demandes de renseignements et traitement des plaintes
Nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires pour répondre à vos demandes, requêtes, plaintes ou autres communications relatives à la Plateforme et à nos services. Ces données peuvent inclure vos coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone), le contenu de la correspondance, les détails techniques de l'appel (par ex., la durée de l'appel) et tout document justificatif que vous fournissez.
Le traitement de ces données nous permet de gérer efficacement vos demandes, de vous fournir une assistance et de résoudre les problèmes. Nous traitons ces données en fonction de l'exécution du contrat et de nos intérêts légitimes, afin de fournir une assistance à la clientèle de qualité. Les données sont conservées pendant deux ans à compter de la date à laquelle la demande a été entièrement résolue.
Analyse de cookies et de l'utilisation technique
Pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme et améliorer l'expérience de l'utilisateur, nous traitons les données techniques collectées automatiquement par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires. Il s'agit d'informations telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l'appareil, les pages visitées, la durée des sessions et les schémas d'interaction.
Les cookies nécessaires à l'exécution des fonctions essentielles de la Plateforme sont traités sur la base de l'intérêt légitime. Les cookies analytiques et publicitaires, qui nous aident à comprendre les schémas d'utilisation et à fournir un contenu personnalisé, ne sont traités qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de la plateforme ou des contrôles du navigateur.
Les données collectées par le biais des cookies sont conservées pendant la durée définie par chaque type de cookie.
Pour des informations plus détaillées sur notre utilisation des cookies et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez vous référer à la bannière des cookies disponible sur la Plateforme.
Achats par voie électronique via le site web
Lorsque vous effectuez des achats par l'intermédiaire de la section de commerce électronique de notre site web, nous collectons et traitons les données personnelles nécessaires à la réalisation de la transaction. Ces données comprennent votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, vos coordonnées (telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone), vos informations de paiement (traitées en toute sécurité par des fournisseurs de paiement tiers de confiance), les détails de votre commande et toute communication liée à votre achat.
Ces données sont traitées dans le but d'exécuter le contrat d'achat, de gérer les paiements, de livrer des biens ou de fournir des services.
Les données sont traitées sur la base juridique de l'exécution du contrat et conservées aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales. En particulier, les relevés de paiement et les documents connexes sont conservés pendant dix ans, conformément à la réglementation comptable et fiscale lituanienne.
Journalisation des données de sécurité et de diagnostic
Pour protéger la Plateforme et ses utilisateurs, nous traitons des données techniques telles que les journaux d'accès, les rapports d'erreur et les enregistrements de détection d'anomalies générés par le système. Ces données nous aident à détecter, prévenir et répondre aux incidents de sécurité, aux dysfonctionnements du système et aux abus potentiels.
Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement de la Plateforme. Les données de sécurité et de diagnostic sont conservées pendant une période limitée, généralement jusqu'à 12 mois, à moins qu'une conservation plus longue ne soit nécessaire en raison d'enquêtes en cours ou d'obligations légales.
Stockage des données
Vos données personnelles peuvent être stockées pour une période plus longue que celle indiquée dans la présente Politique de confidentialité uniquement si une ou plusieurs des conditions suivantes s'appliquent :
vos données sont nécessaires à la bonne administration des dettes (par exemple, si vous n'avez pas rempli vos obligations financières) ;
le stockage est nécessaire pour se défendre contre des réclamations, des demandes ou des actions en justice existantes ou potentielles et pour exercer nos droits ;
la conservation est nécessaire pour assurer le fonctionnement, la résilience et l'intégrité des copies de sauvegarde, des systèmes d'information, la traçabilité des opérations, les statistiques ou des objectifs similaires ;
il existe d'autres motifs prévus par les lois et règlements applicables.
En outre, lorsque vos données personnelles sont traitées sur la base d'un consentement, nous conservons l'enregistrement de votre consentement, y compris le fait qu'il a été donné, sa portée et tout changement ou retrait, pendant une période de deux ans à compter de la date de retrait ou d'expiration du consentement. Cette conservation est nécessaire pour démontrer le respect des obligations légales et pour se défendre contre d'éventuelles réclamations juridiques liées à la validité ou à la portée du consentement.
Avis de confidentialité spécifique à l'UE
Si vous êtes situés dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès. Vous pouvez demander la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, l'accès à ces données.
Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander la limitation du traitement dans des conditions spécifiques.
Droit de s'opposer à la prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative de façon similaire, sauf si la loi le permet.
Droit à la portabilité des données. Vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et communiquer ces données à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d'intérêts légitimes.
Droit de retirer son consentement. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement avant le retrait.
Droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés. Vous trouverez les coordonnées des autorités de contrôle à l'adresse suivante : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-no.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@fpro.com.
Avis de confidentialité spécifique au Royaume-Uni
Si vous êtes situés au Royaume-Uni, vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR) et à la loi britannique sur la protection des données de 2018. Cela vous donne essentiellement les mêmes droits que ceux dont disposent les citoyens de l'UE/EEE, à savoir :
Droit d'accès. Pour confirmer que nous traitons vos données personnelles et pour obtenir une copie de ces données, ainsi que des informations sur la manière dont nous les utilisons ;
Droit de rectification. Pour faire rectifier les données personnelles inexactes et compléter les données incomplètes ;
Droit à l'effacement. Pour demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement et qu'aucune autre base juridique ne s'applique) ;
Droit à la limitation du traitement. Pour demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans des conditions spécifiques (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données ou si vous vous êtes opposé à notre traitement) ;
Droit à la portabilité des données. Pour recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et pour communiquer ces données à un autre responsable du traitement, le cas échéant ;
Droit de s'opposer à la prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative de façon similaire, sauf si la loi le permet ;
Droit d'opposition. Pour vous opposer au traitement de vos données sur la base d'intérêts légitimes. Nous cesserons ce traitement dès que vous vous y opposerez, à moins que nous n'ayons une raison impérieuse ou que le traitement ne soit nécessaire pour des raisons juridiques. Vous avez également le droit absolu de vous opposer à tout traitement de données personnelles à des fins de marketing direct ;
Droit de retirer son consentement. Si nous comptons sur votre consentement pour le traitement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué avant le retrait ;
Droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l'information du Royaume-Uni (ICO). Vous trouverez des informations sur la manière de signaler un problème sur le site web de l'ICO (https://ico.org.uk).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@fpro.com.
Avis de confidentialité spécifique aux États-Unis
Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, y compris en Californie et dans d'autres États dotés de lois spécifiques en matière de protection de la vie privée, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, conformément aux lois en vigueur dans l'État, telles que la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA).
Nous collectons et traitons les informations personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, y compris votre adresse électronique, les identifiants de votre compte, les données d'utilisation de l'application, les informations relatives à l'abonnement et au paiement, ainsi que vos préférences en matière de communication. Certaines données supplémentaires, telles que les détails du profil et l'interaction avec les communications marketing, peuvent être traitées avec votre consentement explicite.
Vous avez le droit de :
Accéder aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, aux sources de ces données, aux finalités du traitement et aux catégories de tiers avec lesquels nous partageons vos données ;
Demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles conformément aux lois applicables ;
Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée (nous ne vendons pas vos données au sens classique du terme, mais nous pouvons utiliser des services de publicité et d'analyse de tiers avec votre consentement) ;
Faire appel du refus de votre demande.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@fpro.com.
Avis de confidentialité spécifique au Brésil
Si vous êtes situé au Brésil, vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi générale brésilienne sur la protection des données (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
En vertu de la LGPD, vous avez les droits suivants :
Droit d'accès. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données et de recevoir des informations sur leur source, leurs finalités et leur partage avec des tiers ;
Droit à la correction. Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient rectifiées ou complétées si elles sont inexactes ou incomplètes ;
Droit à l'effacement. Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement ou si le traitement s'avère illégal, sous réserve des exceptions prévues par la LGPD (telles que le respect d'obligations légales, le transfert à des tiers dans des conditions licites ou l'anonymisation à l'usage exclusif du responsable du traitement) ;
Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir de notre part les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de communiquer ces données à un autre responsable du traitement. Il est important de savoir que ce droit fait l'objet d'une disposition et d'une réglementation spécifiques de la part de l'Autorité brésilienne de protection des données et qu'il peut ne pas être réglementé au moment de votre demande ;
Droit de réexamen des décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé. Vous avez le droit de demander un réexamen des décisions prises uniquement sur la base de processus automatisés qui utilisent vos données personnelles et qui pourraient avoir une incidence sur vos intérêts, y compris les décisions qui définissent votre profil personnel, de consommateur et de crédit ou des aspects de votre personnalité ;
Droit de retirer son consentement. Si vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Vous avez également le droit de demander des informations sur la possibilité de ne pas donner votre consentement et sur les conséquences qui en découlent ;
Droit d'opposition au traitement. Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Nous cesserons le traitement de vos données personnelles à moins que nous puissions établir des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement ait pour but d'appliquer, de poursuivre ou de défendre des réclamations légales. Si vous vous opposez au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires, nous cesserons ce traitement dans tous les cas.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@fpro.com.
Vous avez également le droit de faire appel à une autorité de contrôle, en particulier à l'Autorité brésilienne chargée des données personnelles. Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la LGPD, vous pouvez également faire valoir vos droits auprès des organismes de protection des consommateurs au Brésil.
Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors du Brésil, nous veillons à ce que ces transferts soient conformes aux exigences de la Loi générale brésilienne sur la protection des données et aux règles applicables émises par l'Autorité brésilienne de protection des données (ANPD). Nous nous appuyons sur des mécanismes tels que les Clauses contractuelles types ou d'autres garanties approuvées par l'ANPD pour nous assurer que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat.
Avis de confidentialité spécifique au Canada
Si vous êtes situé au Canada, vos données personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA). Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable, transparente et conformément aux dix principes d'équité en matière d'information établis par la PIPEDA.
Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles et de les consulter. Sur réception d'une demande écrite et signée, nous vous informerons des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de la manière dont elles sont utilisées et, le cas échéant, des personnes à qui elles ont été divulguées. Dans certains cas exceptionnels, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de fournir l'accès, par exemple, lorsque la divulgation révélerait des données personnelles concernant une autre personne ou lorsque ces données sont protégées par un privilège juridique. Dans ce cas, nous fournirons les raisons du refus.
Lorsque vos informations personnelles sont transférées en dehors du Canada, y compris vers des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection de la vie privée, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place. Par exemple, nous pouvons nous appuyer sur des Clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément aux attentes du droit canadien en matière de protection de la vie privée.
Destinataires des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des organismes gouvernementaux, des régulateurs, des agences chargées de l'application de la loi, des tribunaux et des assureurs lorsque la loi applicable l'exige. Ces divulgations sont faites pour respecter les obligations légales, protéger la Plateforme et ses utilisateurs conformément à nos Conditions d'utilisation ou à d'autres politiques applicables, enquêter sur des violations potentielles, exercer nos droits légaux, protéger la sécurité, les droits, la propriété ou la défense de la Plateforme ou de toute personne, et détecter ou prévenir la fraude, les violations de la sécurité ou les problèmes techniques. Nous pouvons également partager vos données avec des destinataires des données tels que des processeurs de paiement et des sociétés de livraison de produits, lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de services.
En outre, nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance, agissant en tant que sous-traitants des données, qui prennent en charge diverses fonctions nécessaires au fonctionnement de la Plateforme. Ces fonctions comprennent l'authentification des utilisateurs et la gestion des comptes, le stockage et la sauvegarde des données, les communications par courrier électronique.
Tous les sous-traitants des données sont contractuellement tenus de traiter vos données personnelles uniquement conformément à nos instructions et aux lois applicables en matière de protection des données. Ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sauvegarder vos données et assurer leur confidentialité et leur sécurité.
Vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris vers des pays tels que les États-Unis. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données, telles que les décisions d'adéquation de la Commission européenne, les Clauses contractuelles types et des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.
Dispositions finales
La Plateforme peut inclure des liens vers des sites web de tiers et des plateformes de médias sociaux qui permettent aux utilisateurs de partager du contenu ou d'accéder à des ressources externes. Ces sites web tiers fonctionnent de manière indépendante et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation. La Société décline expressément toute responsabilité quant à l'exactitude, au contenu, aux pratiques ou aux politiques de confidentialité de ces sites web tiers.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les services que nous offrons. En cas de mise à jour, nous réviserons la date de la dernière « Mise à jour » au début de la présente Politique et en informerons les utilisateurs par l'intermédiaire de la Plateforme ou par courrier électronique, le cas échéant.